EMOTUR Emociones Turísticas
Aviso de Privacidad
¿Qué datos personales utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Datos de identificación (nombre completo tal cual aparece en INE y/o pasaportes vigentes
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Datos de contacto personales y laborales (teléfonos, correo electrónico)
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Datos migratorios (pasaportes, visas)
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Datos patrimoniales o financieros (Tarjetas de crédito)
¿Con quién compartimos los datos descritos?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
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Instituciones bancarias, financieras y crediticias para realizar el cobro de los servicios solicitados.
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Proveedores aéreos y terrestres (aerolíneas, operadores) para solicitar los servicios solicitados y pagados.
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Proveedor de asistencia médica para la emisión de la póliza del seguro de asistencia turística.
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Embajadas para trámite de visas siendo, en algunos casos, indispensable para la realización del viaje.
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Cuando los requiera alguna entidad gubernamental, previo aviso emitido por las autoridades.
Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen: por correo electrónico.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?
Cumpliendo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de estas acciones sobre sus datos personales, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo hola@emotur.com.mx especificando la acción que desea ejecutar sobre su información.
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¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
De manera adicional, los datos personales que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención.
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Tener contacto por cualquier medio para que la atención y seguimiento de su viaje sea oportuno.
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Cotejar identidad del titular.
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Procesar, completar, actualizar, cancelar o imprimir los servicios contratados a través de Emociones Turísticas por cualquier medio: electrónico o telefónico.
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Responder a los requerimientos de información, atención y servicio dando cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído contigo.
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Envío de correo electrónico o realización de llamadas telefónicas para solicitar documentos que confirmen la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito/débito si Emociones Turísticas o el/los banco(s)con los que se trabaja lo considera necesario.
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Envió de notificaciones a través de correo electrónico que informan sobre cualquier información de paquete, confirmación de servicios, cambio, disponibilidad, modificaciones, cancelaciones o eventos relacionados al viaje, así como el seguimiento y logística de paquete graduaciones, XV años y bodas.
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Invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido por parte de Emociones Turísticas, sus empleados o representantes.
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Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
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Gestión financiera, facturación y cobro.
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Algunos de los datos personales proporcionados al momento de reservar son compartidos con operadores, proveedores o empresas afiliadas para procesar y completar los servicios contratados. Nunca serán transferidos datos personales a personas o empresas ajenas a Emociones Turísticas. Los datos que se comparten dependen del servicio reservado y se hacen con la finalidad de brindar un mejor servicio y poder ofrecer mejores alternativas de pago y promociones.
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Última actualización: 01 marzo 2021